Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi (KÇM), kurulduğu 2005'ten bu yana 7,5 milyon çağrıya yanıt verirken yarasa ısıran vatandaş da çağrı merkezini aradı, Paris ünlüler mezarlığında mahsur kalan da. Yurt dışında yaşayan vatandaşların birçok resmi işlem, talep ve beklentileri için Dışişleri Bakanlığıyla iletişim kurmada başlıca araç haline gelen KÇM, Contact Center World tarafından düzenlenen yarışmada "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde, dünyanın en iyi çağrı merkezi seçilerek altın madalya kazandı. KÇM'nin çalışmalarını AA muhabirine değerlendiren Konsolosluk İşleri Genel Müdür Yardımcı Vekili Yavuz Kül, 2005'te kurulan, 2010'de ise bugünkü formatta 7 gün 24 saat hizmet veren merkezde 60 personelin çalıştığını söyledi.
- 0SEVDİM
- 0ALKIŞ
- 0KOMİK
- 0İNANILMAZ
- 0ÜZGÜN
- 0KIZGIN
Yorum Yazın